سیاست بازگشت کالا در فیدر صنعت؛ با خیالی آسوده خرید کنید!

در فیدر صنعت، ما به کیفیت محصولات و رضایت شما از خریدتان باور داریم. به همین دلیل، برای اطمینان خاطر شما، یک سیاست بازگشت کالای شفاف و منصفانه را در نظر گرفته‌ایم. هدف ما این است که حتی اگر محصولی مطابق انتظار شما نبود، فرآیند بازگرداندن آن تا حد امکان ساده و بدون دردسر باشد.

ما به شما اطمینان می‌دهیم که:

• اصالت و سلامت کالا: تمامی محصولات ارائه‌شده در فیدر صنعت، اصل و کاملاً نو هستند. ما قبل از ارسال، تمامی کالاها را با دقت بررسی می‌کنیم تا از سلامت فیزیکی آن‌ها مطمئن شویم.
• پشتیبانی پس از خرید: حتی پس از تکمیل خرید، تیم پشتیبانی ما در کنار شماست تا به هرگونه سوال یا نگرانی شما پاسخ دهد.

شرایط کلی بازگشت کالا:

شما می‌توانید در صورت بروز هر یک از شرایط زیر، اقدام به بازگشت کالا نمایید:

1. عدم مطابقت کالا با مشخصات وب‌سایت: اگر محصول دریافتی، از نظر مدل، مشخصات فنی یا ظاهری، با اطلاعات درج شده در وب‌سایت و فاکتور فروش مغایرت داشته باشد.
2. وجود نقص فنی یا ایراد فیزیکی: در صورتی که کالا دارای نقص فنی آشکار باشد یا در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد (لطفاً بلافاصله پس از دریافت کالا و مشاهده آسیب، موضوع را به ما اطلاع دهید).
3. انصراف از خرید (در صورت عدم باز شدن بسته‌بندی): اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، به شرطی که بسته‌بندی اولیه کالا باز نشده باشد و کالا در وضعیت اولیه و قابل فروش باشد، می‌توانید ظرف ۷ روز کاری از زمان دریافت، آن را بازگردانید.

نکات مهم:

• مهلت اطلاع‌رسانی: در موارد نقص فنی یا عدم مطابقت کالا، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق تلفن یا فرم تماس با ما اطلاع دهید.
• حفظ بسته‌بندی اصلی: برای بازگشت کالا، ضروری است که کالا در بسته‌بندی اصلی خود، بدون هرگونه آسیب، پارگی یا دست‌خوردگی و به همراه تمامی لوازم جانبی و فاکتور فروش بازگردانده شود.
• عدم استفاده از کالا: محصول نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد یا مونتاژ شده باشد.
• هزینه بازگشت:
• در صورت وجود نقص فنی، عدم مطابقت یا آسیب‌دیدگی در حین حمل، هزینه بازگشت کالا بر عهده فیدر صنعت خواهد بود.
• در صورت انصراف از خرید (با رعایت شرایط)، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

فرآیند بازگشت کالا:

1. تماس با پشتیبانی: قبل از هر اقدامی، لطفاً با تیم پشتیبانی فیدر صنعت تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. کارشناسان ما شما را راهنمایی خواهند کرد.
2. بررسی کالا: پس از دریافت کالای بازگشتی، تیم فنی ما آن را بررسی خواهد کرد.
3. بازپرداخت یا تعویض: در صورت تایید شرایط بازگشت، وجه پرداختی شما ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حسابتان واریز می‌شود یا کالای جدید (در صورت موجود بودن) برای شما ارسال خواهد شد.

رضایت شما برای ما از هر چیزی مهم‌تر است. با فیدر صنعت، خرید تجهیزات صنعتی را با اطمینان و آرامش تجربه کنید.